Customer Service Manager - West-Vlaanderen

Over de functie

• Je fungeert als hét aanspreekpunt voor de aan jou toegewezen Vyncke klanten wat betreft service en verkoop van maintenance & reengineering projecten van de bestaande Vyncke installaties. Je bent verantwoordelijk voor de verkoop en coördinatie van  oa spare parts, maintenancecontracten,  optimalisatieprojecten in het kader van herstelling of vernieuwing en smart solutions projecten .
• Samen met de dienst administratieve ondersteuning bewaak je de  flow van facturatie tot betaling: budgetcontrole, forecasting, bewaken van de gang van zaken,....
• Zowel preventief als reactief onderhoud vallen onder je verantwoordelijkheid qua coördinatie. Voor de uitvoering word je ondersteund door zowel inhouse expertise van engineers en techniekers, als door externe experten en subcontractors.
• Klanten kunnen 24/7 rekenen op service via een hotline en helpdesk die door technische collega’s van Vyncke worden bemand. Samen met dit team zorg je voor de beste technische oplossing voor elke klant.
• Je bent een ware bruggenbouwer: je houdt ervan relaties met externen te onderhouden en preventief in te spelen op hun behoeften. Je staat hierin ook in nauw contact met je commerciële collega’s, die de door jou gespotte opportuniteiten verzilveren in concrete projecten.

Functie eisen

• Je bent in het bezit van een ingenieursdiploma of gelijkwaardig door ervaring. Technische complexiteit spreekt je aan.
• Je kijkt terug op een eerste ervaring in customer service, accountmanagement of aftersales. Je bent van nature servicegericht en ontzorgt klanten. 
• Vanuit je kracht om dicht bij de klant te staan, spot je kansen die bijdragen aan de verdere uitbouw van de activiteit van VYNCKE.
• Je houdt verschillende ballen in de lucht in de opvolging van verschillende (internationale) contacten. Teamplay is hierin nooit veraf.
• Een gepland bezoek bij klanten (15% van je tijd) is voor jou een leuke afwisseling voor de rest van je tijd werk je nauw samen in het team vanuit de hoofdzetel .
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Kennis van het Frans of Spaans is mooi meegenomen.